Nasledujúce Všeobecné zmluvné podmienky platia pre všetky zájazdy a pobyty Cestovnej kancelárie Novalja s.r.o. (ďalej len "CK"), okrem zájazdov typu "plavby loďou". Všeobecné zmluvné podmienky sú súčasťou uzatvorenej Zmluvy o zájazde, ak CK organizuje zájazd, alebo Zmluvy o ubytovaní, ak CK zabezpečuje pre zákazníka len ubytovanie.
Ak je zaisťované len ubytovanie, tak na základe Zmluvy o ubytovaní nie sú poskytované služby v takom rozsahu, aby bolo možné tieto služby kvalifikovať z hľadiska zákona ako zájazd. Dojednania obsiahnuté v Zmluve o zájazde/Zmluve o ubytovaní majú prednosť pred týmito Všeobecnými zmluvnými podmienkami. Tam, kde je v týchto Všeobecných zmluvných podmienkach ďalej uvedené "Zmluva o zájazde", sa tieto dojednania použijú aj na Zmluvu o ubytovaní, ak nie je pre Zmluvu o ubytovaní špeciálna úprava.